Внимание! Крупнейший сайт по бронированию отелей попался на мошенничестве.
Крупнейший сайт по бронированию отелей Agoda вернет девушке 160 тысяч батов (почти $5000), снятые с ее счета за номер в отеле Бангкока, который на самом деле не существует.
По данным тайских СМИ, первоначально Agoda отказывался возвращать деньги, несмотря на то что девушка физически не могла заселиться в воображаемый отель в Бангкоке. В итоге Сулаван Лукчонлати обратилась за помощью в Управление по защите прав потребителей Таиланда (OCP), чтобы они провели переговоры с Agoda от ее имени.
Ошибочное снятие средств произошло ещё 21 августа, однако сайт Agoda упорно игнорировал неоднократные жалобы девушки. Тогда она решила заявить о мошенничестве властям.
Стоит отметить, что Сулаван даже не пыталась снять номер в отеле, а просто случайно нажала на кнопку. Учитывая, что она зарегистрирована в Agoda, сайт автоматически снял деньги с ее кредитки. Девушка немедленно обратилась в службу поддержки, но там ей отказали в возврате средств, ссылаясь на то, что это не предусмотрено условиями сделки.
Тогда Сулаван поехала в сам отель, надеясь договориться с его руководством. На сайте Agoda он назывался "Частный клуб в сердце Бангкока" и якобы находился по адресу "Сукумвит Сои 43". Но оказалось, что там стоит обычный частный дом, а на фотографиях изображен отель с соседней улицы. Более того, адрес сам по себе был указан неверно.
Девушка безуспешно пыталась вернуть деньги, выкладывала видео, подтверждающие отсутствие отеля, но для Agoda это было неубедительно.
Только после обращения к властям Сулаван наконец-то добилась справедливости. Agoda пообещал вернуть 160 тысяч батов в течение 10 дней. Однако, сайт не опубликовал каких-либо извинений по этому поводу и заявил, что вообще не должен отчитываться за такие инциденты.
Смотрите видео ролик для хорошего настроения.
Не забываем нажать лайк.