Как мы обрабатываем данные
Эта политика относится к сайту «Русалочка» www.rusalochka.asia. Она объясняет, какие данные мы получаем при посещении сайта, отправке заявки, регистрации, входе через социальную сеть и публикации комментария, для чего они нужны и как обратиться по вопросам их обработки. Редакция от 2 ноября 2026 года.
За обработку данных на сайте отвечает Rusalochka Asia Co., Ltd. Для вопросов о персональных данных и запросов об их удалении пишите на antikvar99@mail.ru. Правила использования сайта изложены в Пользовательском соглашении.
1. Какие данные мы получаем
Когда вы пишете нам через форму или по выбранному каналу связи, мы получаем предоставленные вами имя, адрес электронной почты, телефон, тему и текст сообщения. Для подбора или оформления туристической услуги вы можете дополнительно сообщить дату, количество участников, отель, номер комнаты и другие сведения, необходимые для вашего запроса. Не отправляйте через общую форму данные банковской карты, документы и сведения о здоровье, если мы специально их не запросили для конкретной услуги по подходящему защищённому каналу.
При регистрации сайт хранит данные учётной записи, включая имя, логин, адрес электронной почты и защищённую запись пароля. При входе через социальный сервис сайт получает данные, которые этот сервис передаёт после вашего согласия: идентификатор учётной записи и, в зависимости от сервиса и выбранных разрешений, имя, адрес электронной почты и изображение профиля. Пароль от социальной сети сайт не получает.
Если вы оставляете комментарий или сообщение на форуме, мы обрабатываем введённые вами данные и текст сообщения. После публикации имя и текст могут быть видны другим посетителям. Адрес электронной почты, указанный в форме комментария, не предназначен для публичного показа.
При посещении сайта автоматически могут поступать IP-адрес, дата и время обращения, сведения о браузере и устройстве, запрошенных страницах, а также данные cookie и аналогичных технологий. Эти сведения нужны для работы сайта, защиты форм от спама, диагностики ошибок и анализа посещаемости.
2. Для чего и на каком основании используются данные
Мы используем данные, чтобы отвечать на обращения, согласовывать и выполнять запрошенные услуги; создавать учётную запись и обеспечивать вход; показывать и модерировать комментарии; поддерживать работоспособность и безопасность сайта; выполнять обязанности по применимому законодательству. В зависимости от ситуации основанием служат ваши действия по запросу услуги, исполнение согласованных условий, законный интерес в безопасности и работе сайта, юридическая обязанность либо ваше отдельное согласие там, где оно требуется.
Рекламные сообщения направляются при наличии соответствующего правового основания, например отдельного согласия. От получения таких сообщений можно отказаться, написав на указанный выше адрес или воспользовавшись ссылкой отказа в сообщении, если она есть. Запрос по конкретной заявке и служебное уведомление об учётной записи не являются рекламной рассылкой.
3. Кому могут передаваться данные
Доступ к сведениям получают сотрудники и привлечённые исполнители в объёме, необходимом для обработки обращения и работы сайта. Если вы просите организовать экскурсию, трансфер или другую услугу, сведения, необходимые для её выполнения, могут быть переданы соответствующему партнёру. Мы не передаём ему данные для самостоятельной рекламной рассылки без подходящего основания.
Для работы сайта используются поставщики хостинга, электронной почты, защиты форм и аналитики. На страницах сайта применяются Google Analytics, Яндекс.Метрика и Google reCAPTCHA; при выборе входа через социальную сеть или переходе в мессенджер данные также обрабатываются соответствующим сервисом по его собственным правилам. Состав получаемых сторонним сервисом данных зависит от его настроек и ваших действий. Данные могут быть раскрыты уполномоченным органам, когда это требуется применимым законом.
4. Cookie, аналитика и защита форм
Необходимые cookie поддерживают сеанс, вход и работу форм. Аналитические сервисы могут использовать cookie и сведения о посещениях для статистики и улучшения сайта. Google reCAPTCHA обрабатывает технические сигналы, чтобы отличать реальные обращения от автоматического спама. Для этих сервисов действуют также правила их поставщиков.
Вы можете ограничить cookie в настройках браузера; после этого вход и некоторые функции могут работать неполно. Там, где применимое право требует отдельного согласия на необязательные технологии, одного текста этой политики недостаточно: его необходимо запросить до использования таких технологий; эта политика не заменяет согласия. По вопросам использования cookie пишите на контактный адрес выше.
5. Хранение, защита и международная передача
Мы храним данные столько, сколько необходимо для ответа на запрос, обслуживания учётной записи, выполнения согласованной услуги, разрешения спора и исполнения требований закона. Срок зависит от вида сведений и причины обработки. Комментарии могут оставаться видимыми до удаления или обезличивания по запросу либо по правилам модерации; данные учётной записи обрабатываются, пока она используется или пока их сохранение требуется по иной законной причине.
Мы применяем организационные и технические меры для ограничения доступа, защиты передачи данных и резервного копирования. Абсолютную безопасность передачи через интернет гарантировать нельзя, но это не снимает с нас обязанностей по защите данных.
Сайт, почта, аналитика, социальные сервисы и исполнители услуг могут находиться в разных странах. Поэтому при использовании этих функций сведения могут обрабатываться за пределами страны вашего проживания и Таиланда. Такая передача допускается в пределах применимого законодательства и с необходимыми для конкретной передачи мерами защиты. Мы не утверждаем, что все данные хранятся в одной определённой стране.
6. Ваши права и удаление данных
В случаях, предусмотренных применимым законодательством, вы можете запросить информацию об обработке и копию своих данных, их исправление, удаление или ограничение обработки, возразить против обработки, получить данные для переноса и отозвать ранее данное согласие. Отзыв согласия не делает незаконной обработку, уже выполненную на его основании. Вы также можете обратиться с жалобой в компетентный орган по защите персональных данных.
Отправьте запрос на antikvar99@mail.ru с адреса, связанного с учётной записью, или укажите ссылку на свой комментарий и желаемое действие. Если доступ к прежнему адресу утрачен, мы можем попросить подтверждение, необходимое для защиты данных от удаления посторонним лицом. Мы ответим в срок, установленный применимым законодательством, и объясним, если часть данных должна временно сохраняться по законной причине.
Удаление разрешения для приложения в настройках социальной сети не всегда удаляет учётную запись или ранее оставленные комментарии на сайте. Для удаления этих данных направьте запрос нам. Дополнительные правила использования аккаунта приведены в Пользовательском соглашении.
7. Обновление политики
При изменении функций сайта или способов обработки данных мы обновим эту страницу и укажем дату новой редакции. Существенные изменения, для которых закон требует отдельного уведомления или согласия, будут сопровождаться таким уведомлением или запросом согласия. По вопросам политики пишите на antikvar99@mail.ru.
Выберите направление
Экскурсии, трансферы, услуги и туры по Юго-Восточной Азии.
Все услуги и предложения
Выберите нужную экскурсию, трансфер, услугу или путешествие
